[FAQ] Ziekenwagenvervoer - Hulpverleningszone Oost Vlaams-Brabant

[FAQ] Ziekenwagenvervoer

Kan ik als patiënt zelf het ziekenhuis kiezen als ik hulp vraag via de noodcentrale?

Neen, als je de noodcentrale 112 belt, dan is alles erop gericht om de patiënt zo goed mogelijk te helpen. Alle beslissingen worden dan boven je hoofd genomen. Dat is het enige moment waarop je niet de vrije keuze hebt om te kiezen welke arts je behandelt en in welk ziekenhuis dat gebeurt.

De noodcentrale 112 stuurt de ziekenwagen die het snelst ter plaatse kan komen. Vervolgens word je naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis gebracht met een erkende spoeddienst.

Er bestaan een aantal uitzonderingen waardoor er wel naar een ander ziekenhuis kan vervoerd worden:

Middel	Toegestane afwijking	Opmerkingen
Gewone ziekenwagen	4 minuten
Ziekenwagen met doktersattest	10 minuten	Het attest heeft betrekking op de actuele ziektegeschiedenis en de toestand van de patiënt laat het toe. Het attest mag hoogstens 1 jaar oud zijn; het attest mag ook afkomstig zijn van een MUG-arts, die de patiënt niet begeleidt.
Ziekenwagen onder begeleiding van een (huis)arts	Onbeperkt, naar het dichtstbijgelegen adequate ziekenhuis. In functie van pathologie en/of chronisch dossier.	De arts rijdt mee in de ziekenwagen.
MUG	Onbeperkt, naar het dichtstbijgelegen adequate ziekenhuis. In functie van pathologie en/of chronisch dossier.	Met een maximum van 30 minuten. Voor een langere afwijking dient de MUG-arts in contact te worden gebracht met de medische directie NC112.

Ik woon in de Druivenstreek. Naar welk ziekenhuis word ik vervoerd?

Patiënten worden vervoerd naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis. Dit betekent concreet voor inwoners van de Druivenstreek:

Chirec Delta ziekenhuis (Oudergem)
Universitair ziekenhuis Sint-Lukas (Woluwe)
St-Elisabeth (Europa ziekenhuizen Ukkel)
Hospital Saint-Pierre (Ottignies)

Bovenstaande afwijkingen gelden eveneens voor de Druivenstreek.

Ik heb een klacht. Waar kan ik hiervoor terecht?

Klachten over de ziekenwagen of de ambulanciers:

Per brief naar Hulpverleningszone Oost Vlaams-Brabant, Spoorwegstraat 6, 3020 Herent of via dit formulier.

Klachten over het personeel van de Mobiele UrgentieGroep (MUG):

Het ziekenhuis van bestemming of de ombudsdienst van het ziekenhuis zelf.

Klachten over het ziekenhuis van bestemming:

zorg-en-gezondheid@vlaanderen.be of de ombudsdienst van het ziekenhuis zelf.

Taalklachten:

Meldpunt taalklachten Brusselse ziekenhuizen of Vaste Commissie voor Taaltoezicht.

Algemeen:

klachten@vlaamseombudsdienst.be.

Laatst bijgewerkt op 06 februari 2026